CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN HÀNG HÓA
01. Phương thức giao hàng
KIM SOL sử dụng các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng dự kiến:
-
Khu vực An Giang (nội tỉnh): từ 1 – 2 ngày làm việc tùy vị trí
-
Khu vực Hà Nội: từ 2 – 6 ngày làm việc
-
Khu vực Đà Nẵng: từ 2 – 4 ngày làm việc
-
Khu vực TP. Hồ Chí Minh: từ 3 – 6 ngày làm việc
-
Các tỉnh/thành khác: từ 2 – 7 ngày làm việc
02. Thời hạn ước tính giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
-
địa chỉ nhận hàng
-
đơn vị vận chuyển
-
tình trạng xử lý đơn hàng
Thông thường, đơn hàng sẽ được giao trong vòng 1 – 7 ngày làm việc, không bao gồm Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
03. Giới hạn địa lý
KIM SOL hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
Ưu tiên giao nhanh tại khu vực An Giang và các tỉnh lân cận.
Hiện tại, KIM SOL chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
04. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tại bước đặt hàng hoặc xác nhận đơn.
Trong một số chương trình ưu đãi, KIM SOL có thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo điều kiện từng thời điểm.
05. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
KIM SOL cam kết:
-
Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng tiêu chuẩn đối với hàng trang sức giá trị cao
-
Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận
-
Theo dõi tiến trình vận chuyển và chủ động hỗ trợ khách hàng khi cần
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Kiểm tra tình trạng gói hàng ngay khi nhận
-
Thông báo ngay cho KIM SOL nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai mẫu mã
Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng do vận chuyển, KIM SOL sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để hỗ trợ xử lý theo quy định.
06. Trường hợp giao hàng chậm
Trong một số trường hợp bất khả kháng như:
-
thời tiết xấu
-
lễ, Tết
-
sự cố từ đơn vị vận chuyển
thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. KIM SOL sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.
