01. Điều kiện hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý KIM SOL cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng, đúng mô tả và đúng tiêu chuẩn đã công bố trên website.
KIM SOL không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng mục đích, không đúng hướng dẫn sử dụng, bảo quản sai quy cách hoặc sử dụng ngoài phạm vi khuyến nghị của nhà sản xuất và/hoặc của KIM SOL.
02. Chính sách kiểm tra hàng, đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng với thông tin đã đặt hàng, khách hàng cần thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng hoặc trong thời hạn quy định tại chính sách hỗ trợ khách hàng của KIM SOL.
Đối với các sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đúng cam kết, KIM SOL sẽ thực hiện đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách đổi trả và hoàn tiền hiện hành của công ty.
03. Chính sách bảo hành sản phẩm
Tất cả sản phẩm do KIM SOL cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành theo thời hạn quy định, tính từ ngày giao hàng thành công.
Trong thời gian bảo hành:
-
Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, KIM SOL sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hỗ trợ bảo hành theo chính sách áp dụng tại thời điểm tiếp nhận.
-
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, tác động ngoại lực, tiếp xúc hóa chất, hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
04. Nghĩa vụ của người bán trong mỗi giao dịch
KIM SOL có trách nhiệm:
-
Cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
-
Giao hàng đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng theo thỏa thuận với khách hàng.
-
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật và chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
05. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết khi đặt hàng.
-
Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời cho KIM SOL nếu phát hiện sai sót hoặc lỗi sản phẩm.
-
Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn sử dụng, bảo quản và bảo hành.
-
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo hình thức đã lựa chọn.
Bản quyền nội dung thuộc về Công ty TNHH Vàng Bạc Đá Quý KIM SOL.
